Zasady dopuszczalnego użytkowania

DEFINICJA PRYWATNOŚĆ UŻYTKOWNIKÓW DMCA, PRAWA AUTORSKIE, WOLNOŚĆ WYRAŻANIA OPINII I OBOWIĄZUJĄCE PRAWO TREŚCI ZABRONIONE ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TREŚĆ NAZWY DOMEN SPAM i UCE O BEZPIECZEŃSTWIE WYKORZYSTANIE ZASOBÓW SERWERY DEDYKOWANE / VPS MIGRACJA STRON INTERNETOWYCH, KOPIE ZAPASOWE I UTRATA DANYCH CZAS DZIAŁANIA USŁUGI WSPARCIE ANULOWANIE REZERWACJI I ZWROTY ŚRODKÓW PŁATNOŚCI I WYGAŚNIĘCIE UMOWY DYSTRYBUTORZY I PARTNERZY PROGRAM PARTNERSKI ODSZKODOWANIE Siła wyższa: NIEPRZESTRZEGANIE

Ostatnia aktualizacja: 19 lipca 2026 r.

Niniejsza Umowa o świadczenie usług (zwana dalej „Umową”) określa Warunki świadczenia usług („TOS”), Zasady dopuszczalnego użytkowania („AUP”) oraz Politykę prywatności, które regulują korzystanie przez użytkownika ze wszystkich usług i infrastruktury zapewnianej przez Hostija — w tym między innymi z przepustowości, sieci transportowych, serwerów, przełączników, adresów IP, pamięci masowej oraz wszelkiego innego sprzętu wykorzystywanego do przesyłania, odbierania, przechowywania lub przetwarzania danych.

Tworząc konto, składając zamówienie lub w inny sposób korzystając z naszych usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą Umową, zrozumiałeś ją i w pełni ją akceptujesz. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem swojego konta, niezależnie od tego, czy zostały one wykonane przez niego samego, czy przez jakąkolwiek inną osobę (upoważnioną lub nie). W przypadku naruszenia bezpieczeństwa użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie wynikające z tego naruszenia postanowień niniejszej Umowy.

Zastrzegamy sobie prawo do egzekwowania, aktualizowania, modyfikowania, zmieniania lub zastępowania dowolnej części niniejszej Umowy w dowolnym momencie. Istotne zmiany zostaną odzwierciedlone poprzez aktualizację daty „Ostatnia aktualizacja” podanej powyżej oraz, w stosownych przypadkach, poprzez opublikowanie powiadomienia w strefie klienta. Dalsze korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmienionej Umowy.

USŁUGODAWCA

Netacel Inc. — spółka typu International Business Company (IBC), nr rejestracyjny 245535, zarejestrowana w Republice Seszeli, prowadząca działalność pod nazwą HOSTIJA.

Zarejestrowany adres korespondencyjny:

306 Victoria House
Wiktoria
Mahé
Seszele

Ogólny kontakt: office[at]hostija[dot]com
Obsługa klienta: poprzez zgłoszenia na stronie https://my.hostija.com

1. DEFINICJE

„My” / „Nas” / „Nasz” / „HOSTIJA” / „HOSTIJA.COM” oznacza spółkę Hostija oraz każdą z jej spółek dominujących, spółek zależnych i podmiotów powiązanych zaangażowanych w świadczenie Usług.

„Ty” / „Twój” / „Użytkownik” / „Klient” / „Konsument” oznacza osobę fizyczną lub podmiot, który uzyskuje dostęp do Witryny i/lub korzysta z Usług.

„Użytkownicy końcowi” oznacza każdą osobę fizyczną lub podmiot, który bezpośrednio lub pośrednio — w tym za pośrednictwem innego Użytkownika — (a) uzyskuje dostęp do Treści w Usługach lub z nich korzysta, lub (b) w inny sposób uzyskuje dostęp do Usług lub korzysta z nich w ramach konta użytkownika.

„Usługi” odnosi się do wszystkich produktów i usług oferowanych przez Hostija za pośrednictwem swojej strony internetowej, w tym między innymi do hostingu internetowego, hostingu dla resellerów, hostingu VPS, serwerów VPS do przechowywania danych, serwerów dedykowanych, rejestracji domen, sieci VPN, zarządzania infrastrukturą oraz powiązanych usług dodatkowych.

„Treści dotyczące usług” oznacza cały kod źródłowy, pliki, oprogramowanie, procesy, interfejsy, dane, tekst, ustawienia konfiguracyjne, nośniki oraz inne materiały przechowywane, hostowane lub przetwarzane przez Usługi w imieniu użytkownika.

„Strona internetowa” odnosi się do https://pl.hostija.com, https://my.hostija.com oraz wszelkie subdomeny lub wersje lokalne (np. ru., ro., de., fr.).

„Hosting offshore” oznacza hosting Państwa stron internetowych, aplikacji lub danych na serwerach zlokalizowanych poza krajem Państwa zamieszkania lub obywatelstwa. Termin „offshore” odnosi się wyłącznie do jurysdykcji, w której serwer fizycznie się znajduje; nie zmienia to obowiązków prawnych, które Państwa dotyczą. Na przykład osoba mieszkająca w kraju, w którym internet podlega ograniczeniom lub cenzurze — na przykład mieszkaniec Chin publikujący zgodne z prawem treści dotyczące wolności słowa — może preferować hosting na serwerze znajdującym się w Unii Europejskiej, podczas gdy osoba z UE może preferować serwer znajdujący się gdzie indziej; w każdym przypadku serwer po prostu znajduje się w innej jurysdykcji, a Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za przestrzeganie przepisów obowiązujących w jego lokalnym otoczeniu prawnym.

Ważne — czego NIE oznacza termin „hosting offshore”: Usługa „Offshore Hosting” nie stanowi licencji i nie może być traktowana jako zezwolenie na hostowanie, publikowanie, rozpowszechnianie ani ułatwianie udostępniania treści lub prowadzenia działań, które są niezgodne z prawem w jurysdykcji, w której znajduje się serwer, lub które są ogólnie niezgodne z prawem. Treści i działania, takie jak materiały przedstawiające wykorzystywanie seksualne dzieci (CSAM), złośliwe oprogramowanie, phishing, oszustwa, spam, handel narkotykami lub bronią, terroryzm oraz wszelkie inne niezgodne z prawem treści lub zachowania pozostają surowo zabronione, niezależnie od lokalizacji serwera. Nasza Polityka dopuszczalnego użytkowania (sekcja 4) oraz obowiązujące prawo mają zastosowanie przez cały czas, a my współpracujemy z właściwymi organami w odpowiedzi na zgodne z prawem wnioski.

2. PRYWATNOŚĆ UŻYTKOWNIKÓW

Nasze zobowiązanie dotyczące ochrony prywatności: Hostija przykłada dużą wagę do ochrony prywatności użytkowników. Wszystkie przekazane przez Państwa informacje są bezpiecznie przechowywane w naszej zagranicznej infrastrukturze rozliczeniowej i traktowane jako poufne. Nigdy nie będziemy sprzedawać, wynajmować, dzierżawić ani ujawniać Państwa danych osobowych żadnym podmiotom zewnętrznym w celach marketingowych, a udostępniamy dane wyłącznie w przypadkach ściśle wymaganych przez zasady rejestru (patrz sekcja 6) lub w wyniku skierowanego do nas ważnego postępowania prawnego (patrz sekcja 3).

Jakie dane gromadzimy: W zależności od charakteru Państwa zapytania — dotyczącego usług, pomocy technicznej lub sprzedaży — możemy gromadzić Państwa imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, historię i sposób płatności, kwoty oraz daty płatności, szczegóły zamówień oraz nazwy domen zarejestrowane za pośrednictwem Państwa konta. Nie przechowujemy ani nie przetwarzamy bezpośrednio danych kart kredytowych ani kont PayPal; wszystkie wrażliwe dane dotyczące płatności są przesyłane do naszych podmiotów obsługujących płatności zgodnych z normą PCI i przechowywane przez nie za pośrednictwem szyfrowanych połączeń.

Jak z tego korzystamy: Podane przez Ciebie dane są wykorzystywane w celu: (i) świadczenia i obsługi Usług; (ii) wystawiania rachunków i zapobiegania oszustwom; (iii) wysyłania powiadomień transakcyjnych, takich jak faktury, alerty, powiadomienia o nadużyciach i ogłoszenia dotyczące usług; oraz (iv) w przypadku wyrażenia zgody – sporadycznego przesyłania informacji o produktach. Należy dbać o aktualność swoich danych kontaktowych, abyśmy mogli się z Państwem skontaktować w odpowiednim czasie.

Pliki cookie: Hostija wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie na swojej głównej stronie marketingowej w celu zapamiętania preferencji użytkowników, pomiaru ruchu na stronie oraz wyświetlania odpowiednich treści. Nasz portal dla klientów pod adresem https://my.hostija.com nie wykorzystuje plików cookie służących do celów marketingowych. Plik cookie to niewielki fragment danych zapisywany na urządzeniu użytkownika przez stronę internetową i przekazywany z powrotem do tej strony podczas kolejnych wizyt. Można skonfigurować przeglądarkę tak, aby odrzucała pliki cookie, jednak bez nich niektóre funkcje strony internetowej mogą nie działać poprawnie. Więcej informacji można znaleźć na stronie cookiesandyou.com/about-cookies. Kontynuując przeglądanie naszej strony internetowej, wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie.

Twoje prawa (RODO i przepisy równoważne): Masz prawo do wglądu, poprawiania, przenoszenia lub usunięcia danych osobowych, które posiadamy na Twój temat, a także do wniesienia sprzeciwu wobec niektórych form przetwarzania lub ograniczenia ich zakresu. Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem office[at]hostija[dot]com, wysyłając wiadomość z adresu e-mail podanego w naszej bazie. Odpowiemy w ciągu trzydziestu (30) dni. Wnioski o usunięcie danych nie mogą dotyczyć danych, które jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania (na przykład faktur do celów podatkowych lub danych rejestrujących, których przechowywanie nakłada na nas rejestr).

Lokalizacja danych: Dane rozliczeniowe klientów są przechowywane w naszej jurysdykcji zagranicznej. Hostowane treści znajdują się w centrum danych i regionie wybranym przez użytkownika podczas finalizacji zamówienia.

3. Ustawa DMCA, PRAWA AUTORSKIE, WOLNOŚĆ WYRAŻANIA OPINII I OBOWIĄZUJĄCE PRAWO

Prawo właściwe: Niniejsza Umowa podlega prawu Republiki Seszeli, gdzie zarejestrowana jest spółka macierzysta Hostija – Netacel Inc. Zgodność działalności z przepisami podlega również prawu jurysdykcji, w której znajduje się dane centrum danych.

Powiadomienia dotyczące ustawy DMCA: Ustawa o prawach autorskich w erze cyfrowej (Digital Millennium Copyright Act, „DMCA”) jest ustawą federalną Stanów Zjednoczonych i nie ma bezpośredniego zastosowania do infrastruktury eksploatowanej poza terytorium Stanów Zjednoczonych. Nasze centra danych działają głównie na terenie Unii Europejskiej oraz w innych jurysdykcjach zagranicznych, gdzie obowiązuje dyrektywa UE w sprawie praw autorskich na jednolitym rynku cyfrowym oraz równoważne przepisy lokalne. Przetwarzamy prawidłowo sformułowane zgłoszenia dotyczące naruszenia praw autorskich zgodnie z przepisami obowiązującymi w jurysdykcji, w której znajduje się centrum danych; zgłoszenia bezpodstawne, nadużywające procedury lub niepodlegające jurysdykcji mogą zostać odrzucone.

Wolność wypowiedzi: Hostija przestrzega postanowień artykułu 10 Europejskiej Konwencji Praw Człowieka i popiera zgodną z prawem wolność słowa, oprogramowanie open source, prywatność, anonimowość oraz neutralność sieci. Nie cenzurujemy treści publikowanych przez klientów, które są zgodne z prawem. Istnieje jednak wyraźna granica między wypowiedziami zgodnymi z prawem a materiałami naruszającymi niniejszą Umowę (patrz sekcja 4) — nasze zaangażowanie na rzecz wolności wypowiedzi nie upoważnia do prowadzenia działań zabronionych.

Nie jest kuloodporny: Hostija to dostawca usług hostingowych typu offshore, który kładzie nacisk na ochronę prywatności; jesteśmy nie „niezawodny” serwer. Działania o charakterze złośliwym są surowo zabronione.

Organy ścigania: W przypadku przedłożenia nam ważnego dokumentu prawnego uznanego przez właściwe organy danej jurysdykcji firma Hostija będzie współpracować w zakresie wymaganym przez prawo. Organy ścigania mogą kontaktować się z nami pod adresem office[at]hostija[dot]com.

W sprawach dotyczących praw autorskich lub praw pokrewnych prosimy o kontakt pod adresem office[at]hostija[dot]com.

4. TREŚCI I DZIAŁANIA ZABRONIONE

Chociaż zapewniamy otwarte i liberalne środowisko hostingowe, następujące treści i działania są surowo zabronione w całej infrastrukturze Hostija:

• Wszelkiego rodzaju materiały przedstawiające wykorzystywanie seksualne dzieci (CSAM)
• Treści promujące nielegalne narkotyki lub nadużywanie substancji kontrolowanych
• Treści związane z wykorzystywaniem zwierząt, w tym zoofilia i bestializm
• Treści zawierające groźby, o podłożu rasowym, dyskryminujące lub w inny sposób obraźliwe, skierowane przeciwko osobom lub grupom
• Oszustwa, marketing wielopoziomowy („MLM”), piramidy finansowe lub inne nieuczciwe praktyki
• Phishing, strony oszukańcze, fałszywe portale bankowe, płatnicze lub rządowe oraz strony służące do wyłudzania danych uwierzytelniających
• Rozproszone ataki typu „odmowa usługi” (DDoS), zalew pakietów, ataki amplifikacyjne lub refleksyjne
• oprogramowanie typu ransomware, botnety, wirusy, złośliwe oprogramowanie, programy kradnące dane, narzędzia zdalnego dostępu (RAT), boty IRC oraz wszelkie inne podobne złośliwe oprogramowanie
• Niechciane wiadomości e-mail o charakterze komercyjnym („UCE” / spam) — zob. sekcja 7
• Wszelkie działania, które mogą spowodować, że nasza sieć zostanie umieszczona na liście Spamhaus lub podobnych serwisów oceniających reputację
• Nadużycia sieciowe, fałszowanie adresów IP, manipulowanie adresami ARP lub trasami oraz nieuprawnione przechwytywanie ruchu
• Naruszenie praw własności intelektualnej lub praw autorskich (o ile ma to zastosowanie w jurysdykcji centrum danych)
• Nieuprawniony dostęp do komputerów, sieci lub systemów monitoringu („hakowanie”)
• Treści promujące lub popierające terroryzm

Dopuszczalne z pewnymi zastrzeżeniami: Dozwolone są treści przeznaczone dla osób pełnoletnich (18+) oraz legalne gry hazardowe, pod warunkiem że są one zgodne z przepisami prawa jurysdykcji, w której treści te są udostępniane, oraz z wszelkimi obowiązującymi wymogami dotyczącymi weryfikacji wieku lub uzyskania licencji. Wszystko, co nie zostało wymienione powyżej, uznaje się za dozwolone, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów lokalnych.

Natychmiastowe działania: Jeśli korzystanie z Usług stanowi zagrożenie dla zdrowia, bezpieczeństwa lub stabilności finansowej jakiejkolwiek osoby (na przykład w przypadku aktywnego phishingu wymierzonego w prawdziwy bank), zastrzegamy sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia danej usługi bez uprzedniego powiadomienia.

Odpowiedzialność klienta: Hostija nie ponosi odpowiedzialności za kwestie prawne wynikające z danych przechowywanych przez klientów. Za zgodność z prawem i legalność przechowywanych treści odpowiada wyłącznie klient.

5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TREŚCI I KORZYSTANIE Z SIECI

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie treści usługowe przechowywane na swoim koncie oraz za wszelką aktywność prowadzoną za jego pośrednictwem — w tym za działania użytkowników końcowych, podużytkowników, klientów odsprzedawców lub jakichkolwiek osób trzecich, którym udzielił dostępu. Hostija przestrzega zasad przeciwdziałania cenzurze i interweniuje wyłącznie w przypadku, gdy treści lub działania naruszają niniejszą Umowę. Hostija nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wykorzystanie nazw domen zarejestrowanych za pośrednictwem naszych Usług, ani za treści publikowane na stronach internetowych powiązanych z tymi domenami. Jeśli dowiesz się o nielegalnej działalności prowadzonej na naszej infrastrukturze, zgłoś to na adres office[at]hostija[dot]com.

6. NAZWY DOMEN

Nasza rola — dystrybutor dbający o prywatność, a nie akredytowany rejestrator: Hostija to nie jesteśmy rejestratorem akredytowanym przez ICANN i nie posiadamy bezpośredniej akredytacji u żadnego rejestru domen krajowych (ccTLD). Działamy jako zagraniczny pośrednik między Państwem a odpowiednim rejestrem lub rejestratorem. Nasza usługa domenowa jest z założenia zorientowana na ochronę prywatności: zamiast rejestrować Państwa domenę bezpośrednio u rejestratora wyższego szczebla, który rejestruje i przechowuje Państwa dane osobowe w ramach własnej jurysdykcji, przechowujemy Państwa dane rejestracyjne w naszej zagranicznej infrastrukturze rozliczeniowej i przekazujemy jedynie minimalne informacje wymagane przez rejestr w celu utrzymania ważności domeny. Jest to środek zwiększający prywatność, a nie gwarancja anonimowości — nadal musimy przestrzegać zasad każdego rejestru, z którego korzystamy.

Właściciel domeny i dane WHOIS: W przypadku rejestracji lub przeniesienia domeny za pośrednictwem Hostija domena ta zostaje zarejestrowana pod twój dane rejestrującego — informacje podane przez Ciebie w koncie rozliczeniowym. Od momentu rejestracji jesteś prawnym rejestrującym i właścicielem domeny. Hostija nie rejestruje domen w Twoim imieniu, posługując się własnymi danymi firmowymi.

Dokładność danych jest obowiązkowa (zgodność z wymogami ICANN / ccTLD): Umowa o akredytacji rejestratorów ICANN oraz każda umowa z rejestrem domen krajowych najwyższego poziomu (ccTLD), na podstawie której prowadzimy działalność, wymagają, aby dane WHOIS dotyczące rejestrujących były dokładne, kompletne i możliwe do zweryfikowania. Rejestrując domenę za naszym pośrednictwem, oświadczasz i gwarantujesz, że podane przez Ciebie imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu są prawdziwe i aktualne, a także że w razie ich zmiany zaktualizujesz je w rozsądnym terminie. Nieprawidłowe, sfałszowane lub niemożliwe do zweryfikowania dane WHOIS stanowią podstawę do zawieszenia, zablokowania lub usunięcia domeny przez rejestr, a firma Hostija ma obowiązek przekazywać Państwu wnioski o weryfikację otrzymane od rejestru. Brak odpowiedzi na wniosek o weryfikację złożony przez rejestr (zazwyczaj w ciągu 15 dni) spowoduje zawieszenie domeny przez rejestr, a my nie będziemy w stanie cofnąć tej decyzji. Hostija nie ponosi odpowiedzialności za utratę usług, ruchu lub strat biznesowych wynikających z zawieszenia domeny spowodowanego niedokładnymi lub niezweryfikowanymi danymi WHOIS.

W jaki sposób chronione są Twoje dane: Chronimy Twoje dane rejestracyjne na dwa sposoby: (1) są one bezpiecznie przechowywane w naszym zagranicznym systemie rozliczeniowym, a nie indeksowane i przechowywane przez nadrzędnego rejestratora w jego jurysdykcji; oraz (2) w przypadku domen najwyższego poziomu (TLD), które to obsługują, domyślnie stosowana jest bezpłatna ochrona prywatności WHOIS, dzięki czemu Twoje dane osobowe nie są publicznie widoczne w wynikach wyszukiwania WHOIS. Ochrona prywatności w bazie WHOIS ukrywa Państwa dane przed opinią publiczną — to właśnie robi nie ukryć je przed rejestrem, organizacją ICANN lub w ramach zgodnego z prawem postępowania sądowego skierowanego przeciwko rejestrowi lub przeciwko nam. Usługa ochrony prywatności WHOIS nie jest dostępna dla wszystkich domen krajowych najwyższego poziomu (ccTLD); w przypadku gdy rejestr nakazuje publiczne ujawnienie danych rejestrującego, dane użytkownika pojawią się w bazie WHOIS i żadna usługa ochrony prywatności nie może obejść tej zasady.

Zasady rejestru mają pierwszeństwo przed naszymi warunkami: Każda domena najwyższego poziomu (TLD) i krajowa domena najwyższego poziomu (ccTLD) ma własną politykę rejestracji (wymogi dotyczące miejsca zamieszkania, zasady dotyczące znaków towarowych, procedury rozstrzygania sporów, takie jak UDRP/URS, zasady dotyczące usuwania treści i nadużyć, okresy karencji na wykup i odnowienie, blokady transferu i inne). Rejestrując domenę za pośrednictwem Hostija, użytkownik zgadza się przestrzegać zasad odpowiedniego rejestru oprócz niniejszej Umowy. W przypadku sprzeczności między zasadami rejestru a postanowieniami niniejszej Umowy, pierwszeństwo mają zasady rejestru, a my jesteśmy zobowiązani do ich egzekwowania.

Zawieszenia, blokady i obalenia: Domena zarejestrowana za pośrednictwem Hostija może zostać zawieszona, zablokowana, przeniesiona lub usunięta przez rejestr w wyniku: ważnego nakazu sądowego; decyzji w sprawie sporu w ramach procedury UDRP/URS lub dotyczącej domeny krajowej (ccTLD); skargi złożonej przez rejestr dotyczącej nadużycia, phishingu, złośliwego oprogramowania lub znaku towarowego; nieudanej weryfikacji danych WHOIS; lub braku płatności. Nie mamy uprawnień do unieważnienia decyzji rejestru. O wszelkich działaniach podjętych przez rejestr w odniesieniu do Państwa domeny poinformujemy Państwa, korzystając z danych kontaktowych znajdujących się w naszej bazie.

Przedłużenia, wygaśnięcia i odzyskiwanie: Opłaty za przedłużenie domeny są naliczane z góry. Jeśli domena nie zostanie odnowiona przed upływem terminu ważności, przechodzi ona do standardowego cyklu życia w rejestrze (okres karencji na automatyczne odnowienie, okres wykupu, a następnie usunięcie). Obowiązują opłaty za wykup ustalone przez rejestr i nie podlegają one negocjacji. Po całkowitym wygaśnięciu domeny i jej zwolnieniu przez rejestr odzyskanie jej nie jest już możliwe.

Transfery: W dowolnym momencie możesz przenieść swoją domenę z Hostija do innego rejestratora, z zastrzeżeniem zasad transferu określonych przez ICANN i ccTLD (zazwyczaj obejmują one 60-dniową blokadę po rejestracji lub transferze oraz konieczność podania przez nas kodu autoryzacyjnego). Nie będziemy bez uzasadnionej przyczyny wstrzymywać ani opóźniać transferu domeny do innego rejestratora.

Znaki specjalne i nazwy domen z nazwami w językach lokalnych (IDN): Nazwy domen muszą być zgodne z zasadami rejestru: muszą składać się z 3 do 63 znaków, wyłącznie z liter (a–z), cyfr (0–9) i myślników (nie mogą występować na początku ani na końcu). Znaki takie jak „&” i „#” są zabronione. Międzynarodowe nazwy domen („IDN”) nie są obsługiwane na naszej platformie; nasz system usuwa znaki IDN i znaki specjalne podczas aktywacji, aby zachować zgodność ze standardami rejestru, co może skutkować brakiem niektórych znaków w zarejestrowanej domenie. Nie przysługuje zwrot kosztów za domeny, w których nastąpiło usunięcie znaków specjalnych. Nasza marża na rejestracji domen jest minimalna, ponieważ większość opłaty trafia do rejestru.

Ograniczona odpowiedzialność: Nasza odpowiedzialność ogranicza się wyłącznie do samej usługi rejestracji i przedłużenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za treści zamieszczone na domenach zarejestrowanych za naszym pośrednictwem, ani za działania podjęte przez rejestr wobec danej domeny.

Zablokowanie konta z powodu treści: Nie blokujemy domeny ze względu na treść strony internetowej, jeśli treść ta nie jest hostowana na naszych serwerach. W przypadku gdy treść jest jeśli strona jest hostowana na naszych serwerach i narusza nasze Zasady dopuszczalnego użytkowania (AUP), ma to wpływ wyłącznie na usługę hostingową — sama domena pozostaje pod Twoją kontrolą, o ile nie zostaną podjęte również działania ze strony rejestru.

Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem: Zachęcamy użytkowników, którzy natrafią na treści niezgodne z prawem, do zgłaszania ich dostawcy usług hostingowych odpowiedzialnemu za te treści. W większości przypadków treści niezgodne z prawem są umieszczane na serwerach stron trzecich, a dostawcy ci mają uprawnienia do podjęcia odpowiednich działań.

7. SPAM I UCE

Zera tolerancji: Hostija stosuje surową politykę zerowej tolerancji wobec niechcianych wiadomości e-mail o charakterze komercyjnym („UCE” / spam) we wszystkich swoich usługach. Nie wolno wykorzystywać naszej sieci do wysyłania UCE ani hostować stron internetowych promowanych za pomocą UCE pochodzących z jakiejkolwiek sieci. Naruszenie tych zasad może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub wypowiedzeniem umowy. Po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia dotyczącego spamu wszczynamy dochodzenie w ciągu 48 godzin; w tym okresie dostęp do usługi może zostać ograniczony w celu zapobieżenia dalszym naruszeniom. Jeśli zgłoszenie zostanie potwierdzone, możemy zawiesić lub wypowiedzieć usługę, której dotyczy naruszenie, bez dalszego powiadomienia, a także możemy dochodzić środków cywilnoprawnych w celu odzyskania kosztów dochodzenia i egzekwowania przepisów.

Wysyłanie wiadomości e-mail w ramach planów hostingowych i pocztowych: Współdzielony hosting internetowy i hosting poczty elektronicznej są przeznaczone wyłącznie do obsługi poczty osobistej lub legalnej korespondencji małych firm za pośrednictwem webmaila lub protokołów IMAP/POP3. Protokół SMTP na porcie 25 jest domyślnie zablokowany, a plany te nie nadają się do wysyłania biuletynów, masowych wiadomości e-mail ani programów pocztowych opartych na PHP (np. poczty w WordPressie). Ponieważ nasza sieć jest zorientowana na ochronę prywatności i znajduje się za granicą, nasze adresy IP wychodzące nie mają ugruntowanej reputacji pocztowej. Cała poczta wychodząca musi być kierowana przez Mail.baby, nasz zintegrowany serwer przekaźnikowy strony trzeciej (domyślnie włączony w planach współdzielonych i planach poczty elektronicznej). Użytkownik ponosi odpowiedzialność za utrzymanie swojej domeny poza listą DBL serwisu Spamhaus oraz za skonfigurowanie rekordów SPF, DKIM, DMARC, MX i PTR przy użyciu wyznaczonych przez nas serwerów nazw. Zewnętrzni dostawcy usług DNS (np. Cloudflare) mogą zakłócać dostarczanie wiadomości e-mail i nie są obsługiwani w celach związanych z pocztą elektroniczną. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dobrą dostarczalność, ale nie możemy zagwarantować, że wiadomości trafią do skrzynki odbiorczej, zwłaszcza w przypadku nowych domen lub domen wykazujących wzorce charakterystyczne dla spamu. Domeny znajdujące się na liście DBL muszą najpierw poprawnie wdrożyć protokoły DKIM, PTR i MX przed złożeniem wniosku o usunięcie z listy do Spamhaus; usunięcie z listy nie jest gwarantowane.

Wysyłanie wiadomości e-mail z serwerów VPS i serwerów dedykowanych: Port 25 jest domyślnie wyłączony na wszystkich serwerach VPS i serwerach dedykowanych w celu zapobiegania nadużyciom. Nasze serwery są zoptymalizowane pod kątem obciążeń związanych z obsługą stron internetowych i aplikacji, a nie do dostarczania poczty. Ze względu na zagraniczne pochodzenie naszych zakresów adresów IP, adresy te są często umieszczane na liście PBL serwisu Spamhaus (oznaczenie „nie jest to serwer pocztowy”) i regularnie ponownie dodawane do tej listy, dlatego domyślnie utrzymujemy porty poczty wychodzącej w stanie zamkniętym. Jeśli chcesz wysyłać wiadomości e-mail, skorzystaj z renomowanej zewnętrznej usługi SMTP, takiej jak Mail.baby (od około 0,20 euro za 1 000 wiadomości e-mail), MailJet, MailChimp, SendGrid lub SendinBlue. Wysyłanie wiadomości masowych lub transakcyjnych bezpośrednio z naszych adresów IP nie jest obsługiwane, a pozytywne rozpatrzenie wniosków o usunięcie z listy nie jest gwarantowane.

Korzystanie z jakiejkolwiek usługi związanej z wysyłaniem poczty oznacza akceptację postanowień niniejszego punktu.

8. O BEZPIECZEŃSTWIE

• Dane logowania do konta: Twoje hasło i tokeny uwierzytelniające stanowią klucze dostępu do Twojego konta. Ponosisz odpowiedzialność za zapewnienie ich bezpieczeństwa i poufności, a także za wszelkie działania podejmowane w ramach Twojego konta — w tym działania osób, którym udzielisz dostępu, oraz osób, które uzyskają Twoje dane uwierzytelniające w wyniku Twojego zaniedbania.
• Zakaz obchodzenia: Nie wolno podejmować prób obejścia uwierzytelniania ani zabezpieczeń na żadnym hoście, w żadnej sieci ani na żadnym koncie — w tym uzyskiwać dostępu do danych, które nie są przeznaczone dla użytkownika, logować się na konta, do których użytkownik nie ma uprawnień, ani badać zabezpieczeń innych sieci (zarówno w ramach naszej infrastruktury, jak i poza nią).
• Brak zakłóceń w świadczeniu usług: Nie wolno zakłócać działania usług dostępnych dla jakiegokolwiek użytkownika, serwera lub sieci poprzez ataki typu „odmowa usługi”, celowe przeciążanie ani jakiekolwiek próby spowodowania awarii, pogorszenia działania lub destabilizacji serwera lub segmentu sieci.
• Zabezpieczenia po stronie klienta: Użytkownik ma obowiązek wdrożyć odpowiednie środki bezpieczeństwa w swoim stosie oprogramowania (silne hasła, aktualizacje oprogramowania, uwierzytelnianie dwuskładnikowe, o ile jest dostępne, ograniczenia dotyczące kluczy SSH, dbanie o uprawnienia do plików itp.), aby zapobiec nieuprawnionemu korzystaniu z konta lub serwera.
• Konsekwencje: Naruszenie bezpieczeństwa systemu lub sieci może skutkować wszczęciem postępowania karnego i/lub pociągnięciem do odpowiedzialności cywilnej, a także zawieszeniem lub wyłączeniem usługi, w związku z którą doszło do naruszenia.

9. WYKORZYSTANIE ZASOBÓW (HOSTING WSPÓLNY)

Konta hostingowe typu współdzielonego i resellerskiego współdzielą zasoby serwera z wieloma innymi kontami. Aby zapewnić stabilność platformy dla wszystkich użytkowników, w planach hostingowych typu współdzielonego i resellerskiego zabronione są następujące działania:

• Wykorzystanie 20% lub więcej zasobów systemowych przez okres dłuższy niż 120 sekund w ramach jednego procesu (w tym procesów CGI, FTP, PHP, HTTP i podobnych)
• Uruchamianie samodzielnych, długotrwałych i działających bez nadzoru procesów po stronie serwera lub demonów
• Uruchamianie dowolnej aplikacji BitTorrent, trackera lub klienta
• Udostępnianie plików, działalność w sieciach peer-to-peer lub wykorzystywanie konta głównie jako magazynu plików
• Uruchamianie zadań cron w odstępach krótszych niż 10 minut
• Wysyłanie ponad 300 żądań HTTP (port 80/443) na 30 sekund
• Wykorzystanie konta jako głównego zewnętrznego miejsca przechowywania kopii zapasowych usług niezwiązanych z daną usługą

Ograniczenia CloudLinux LVE: Hostija wykorzystuje CloudLinux LVE, aby zapewnić sprawiedliwy podział zasobów między kontami hostingu współdzielonego. LVE to technologia kontenerowa na poziomie jądra, oparta na cgroups; działa w sposób przezroczysty, generując minimalne obciążenie, i zapobiega monopolizowaniu procesora, operacji wejścia/wyjścia, pamięci lub procesów roboczych Apache’a przez pojedynczą stronę internetową. Jeśli na Twojej stronie pojawia się komunikat o błędzie „Osiągnięto limit zasobów”, oznacza to, że konto osiągnęło limity LVE związane z Twoim planem. Limity dla poszczególnych planów są opublikowane na naszej stronie z cennikiem. Ciągłe przekraczanie limitów LVE oznacza, że hosting współdzielony przestał już wystarczać i powinieneś przejść na serwer VPS lub serwer dedykowany.

10. SERWERY DEDYKOWANE I SERWERY VPS

Domyślnie niezarządzane: O ile nie zostały wyraźnie zakupione jako usługa zarządzana, wszystkie serwery dedykowane i serwery VPS są serwerami niezarządzanymi. Hostija przygotowuje serwer zgodnie ze specyfikacją podaną w zamówieniu (procesor, pamięć RAM, dysk, sieć) oraz instaluje wybrany przez Ciebie system operacyjny (lub domyślny, zalecany przez nas). Po zainstalowaniu systemu operacyjnego nasze obowiązki w zakresie wsparcia technicznego wygasają, a pełna odpowiedzialność za serwer przechodzi na użytkownika — obejmuje to konfigurację, instalację oprogramowania, aktualizacje, wzmacnianie zabezpieczeń, optymalizację wydajności, rozwiązywanie problemów oraz ochronę danych użytkownika.

Kwalifikacje: Dane logowania użytkownika root lub administratora są wysyłane jednorazowo w wiadomości e-mail z linkiem aktywacyjnym na adres podany w rejestracji. Przy pierwszym logowaniu należy zmienić hasło. Nie przechowujemy kopii Twoich danych uwierzytelniających do serwera. Jeśli je zgubisz, możemy zresetować hasło w ramach procedury ratunkowej/odzyskiwania, ale nie będziemy w stanie odzyskać poprzedniego hasła.

Panel sterowania: Serwery VPS są dostarczane wraz z naszym panelem sterowania VPS (uruchamianie/wyłączanie/restartowanie, ponowna instalacja, konsola i zarządzanie siecią). Serwery dedykowane są domyślnie dostarczane bez panelu sterowania hostingowego; użytkownik może samodzielnie zainstalować cPanel, DirectAdmin lub dowolny inny licencjonowany produkt.

Obsługa serwerów VPS przez klienta: Za pośrednictwem panelu sterowania VPS możesz zrestartować maszynę wirtualną, ponownie zainstalować system operacyjny z szablonu lub pliku ISO, zamontować obraz ratunkowy oraz w dowolny sposób zarządzać swoją maszyną wirtualną. Częste ponowne instalacje lub zawieszające się operacje mogą w rzadkich przypadkach wymagać od nas wyczyszczenia zawieszonego zadania — w razie potrzeby otwórz zgłoszenie.

Ponowna instalacja systemu operacyjnego i ponowne uruchomienie komputera: Można się z nami skontaktować w celu uzyskania pomocy technicznej dotyczącej problemów związanych z siecią, usterek sprzętu serwerowego, problemów z panelem sterowania VPS oraz szablonów systemów operacyjnych / obrazów ISO. Pomoc nie obejmuje problemów spowodowanych przez klienta.

Poczta na serwerach VPS i serwerach dedykowanych: Port 25 jest zamknięty, a nasze adresy IP są zazwyczaj umieszczane na liście PBL serwisu Spamhaus. Zobacz sekcję 7.

Polityka dotycząca wydajności sieci i przepustowości serwerów VPS Usługa VPS działa w ramach współdzielonej infrastruktury sieciowej o nadmiernym obciążeniu, gdzie podawana przepustowość portu w Gb/s odnosi się do maksymalnej wydajności wirtualnego interfejsu sieciowego oraz łącza wychodzącego z węzła bazowego, a nie do dedykowanego lub gwarantowanego przydziału przepustowości dla poszczególnych instancji. Na tym samym węźle fizycznym hostowanych jest wiele serwerów wirtualnych, które współdzielą wspólne połączenie upstream, co oznacza, że rzeczywista przepustowość zależy od konkurencji o zasoby i ogólnego obciążenia węzła. Chociaż instancje VPS mogą w sprzyjających warunkach tymczasowo osiągać lub „przekraczać” prędkość 1–2 Gbps, nie gwarantuje się stałej wydajności, która będzie się różnić w zależności od równoczesnego wykorzystania przez innych najemców oraz łącznego obciążenia systemu. Dostawca może stosować kształtowanie ruchu, zasady uczciwego użytkowania lub inne środki ograniczające, aby utrzymać stabilność i zapobiec negatywnemu wpływowi poszczególnych użytkowników na ogólną wydajność węzła. O ile nie zostało to wyraźnie określone w oddzielnej umowie o gwarantowanym poziomie usług (SLA) lub w planie dedykowanej przepustowości, nie zapewnia się minimalnej przepustowości, nieograniczonej przepustowości ani gwarancji wydajności.

Kopie zapasowe na serwerach VPS i serwerach dedykowanych: Serwery VPS i serwery dedykowane to nie objęte jakąkolwiek usługą tworzenia kopii zapasowych — pełne zasady dotyczące kopii zapasowych znajdują się w sekcji 11. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za tworzenie własnych kopii zapasowych. Dodatkową przestrzeń dyskową na kopie zapasowe można nabyć w naszej Serwery pamięci masowej stronie lub możesz skorzystać z dowolnego rozwiązania zewnętrznego (Google Drive, pamięć masowa zgodna ze standardem S3, Backblaze B2, zdalny serwer FTP/SFTP, własne oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych).

Anulowanie zamówień na serwery dedykowane: Aby anulować subskrypcję serwera dedykowanego, należy złożyć wniosek o anulowanie za pośrednictwem panelu klienta co najmniej 7 dni wcześniej termin płatności. Serwery dedykowane są automatycznie odnawiane co miesiąc zgodnie z umowami zawartymi z naszymi centrami danych; w przypadku braku terminowego powiadomienia użytkownik pozostaje zobowiązany do uiszczenia opłat za energię elektryczną, wynajem sprzętu oraz miejsce w szafie serwerowej za kolejny miesiąc. Opóźnienia w płatnościach lub brak płatności za jeden serwer mogą również wpłynąć na status innych serwerów na tym samym koncie — np. jeśli posiadasz dwa serwery i nie złożysz w terminie zawiadomienia o rezygnacji z jednego z nich, drugi może zostać zawieszony do czasu uregulowania wszystkich zaległych należności.

11. MIGRACJA STRONY INTERNETOWEJ, KOPIE ZAPASOWE I UTRATA DANYCH

Informacje ogólne: Wszystkie Usługi są świadczone „w stanie, w jakim są” i „w miarę dostępności”. Hostija nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, uszkodzenie danych ani zakłócenia w działalności wynikające ze świadczenia Usług. Użytkownik ponosi ostateczną odpowiedzialność za swoje dane.

Migracja strony internetowej: Oferujemy bezpłatną usługę migracji dla nowych Współdzielony hosting internetowy klientów, w miarę możliwości. Nie możemy zagwarantować wykonalności, kompletności ani konkretnego terminu. Warunki kwalifikacji:

• Oferta dotyczy wyłącznie hostingu współdzielonego — serwery VPS i serwery dedykowane nie są objęte tą ofertą.
• Wniosek należy złożyć w ciągu 30 dni od rejestracji; wnioski złożone po upływie 30 dni podlegają standardowej opłacie za migrację.
• Serwer musi korzystać z cPanel lub DirectAdmin.
• Limit rozmiaru pojedynczego pliku: 5 GB. Limit rozmiaru bazy danych: 2 GB. W przypadku większych witryn wycena odbywa się indywidualnie — prosimy o zgłoszenie zapytania.

Brak usługi tworzenia kopii zapasowych: Hostija to nie nie zapewniamy usługi tworzenia kopii zapasowych w ramach żadnego planu. Nie wykonujemy, nie przechowujemy, nie zatrzymujemy ani nie przywracamy automatycznych ani ręcznych kopii zapasowych danych użytkownika w ramach usług: współdzielonego hostingu internetowego, hostingu dla resellerów, serwerów VPS z systemem Linux, serwerów VPS do przechowywania danych, serwerów VPS z systemem Windows ani serwerów dedykowanych. Żaden plan nie obejmuje produktu do tworzenia kopii zapasowych, funkcji samodzielnego przywracania danych ani usługi przywracania z pomocą techniczną, a w przypadku utraty, uszkodzenia, usunięcia, zawieszenia, wypowiedzenia lub awarii infrastruktury nie zapewniamy możliwości odzyskania danych.

Wyłącznie Ty ponosisz odpowiedzialność za swoje kopie zapasowe: Ponieważ nie tworzymy kopii zapasowych Państwa danych, ponoszą Państwo całkowitą i wyłączną odpowiedzialność za tworzenie i utrzymywanie niezależnych, zewnętrznych kopii zapasowych wszystkich danych, których utraty nie mogą Państwo sobie pozwolić. Należy korzystać z rozwiązania pozostającego pod Państwa kontrolą (Google Drive, pamięć masowa zgodna ze standardem S3, Backblaze B2, serwery FTP/SFTP poza siedzibą firmy, rsync, własne oprogramowanie do tworzenia kopii zapasowych lub dowolna metoda zewnętrzna), przechowywać wiele kopii oraz regularnie testować procedury przywracania danych. Jeśli potrzebują Państwo zarządzanej przestrzeni dyskowej do przechowywania kopii zapasowych, dodatkową przestrzeń można nabyć w naszej Serwery pamięci masowej stronie, jednak to na Tobie spoczywa odpowiedzialność za skonfigurowanie i przeprowadzanie kopii zapasowych na tę stronę.

Brak gwarancji, brak umowy SLA, brak odpowiedzialności: Hostija nie składa żadnych zobowiązań dotyczących trwałości danych, wskaźnika RPO (celowy punkt przywrócenia) ani wskaźnika RTO (celowy czas przywrócenia), a za utracone, uszkodzone lub niemożliwe do odzyskania dane nie będą przyznawane żadne kredyty serwisowe. Hostija nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utratę danych, uszkodzenie danych lub przerwę w działalności, w tym — bez ograniczeń — strat wynikających z awarii sprzętu, uszkodzenia nośnika danych, awarii macierzy RAID, uszkodzenia hiperwizora lub systemu plików, błędu użytkownika, przypadkowego usunięcia, nieudanych aktualizacji lub migracji, naruszenia bezpieczeństwa kont, złośliwego oprogramowania lub oprogramowania ransomware, a także zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi.

Korzystając z naszych Usług, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą sekcją i ją zrozumiałeś, że firma Hostija nie świadczy żadnych usług związanych z tworzeniem kopii zapasowych ani odzyskiwaniem danych oraz że utrzymanie własnych kopii zapasowych poza siedzibą firmy leży wyłącznie w Twojej odpowiedzialności.

12. CZAS DZIAŁANIA USŁUGI

Hostija dąży do osiągnięcia minimalnego poziomu dostępność sieci na poziomie 99,9% w każdym miesiącu kalendarzowym. W rzadkich przypadkach, gdy nie uda nam się osiągnąć tego celu, mogą Państwo wystąpić o przyznanie kredytu serwisowego proporcjonalnego do czasu przestoju sieci, za który ponosimy odpowiedzialność w danym miesiącu. Kredyty serwisowe są uwzględniane na kolejnej fakturze i nie podlegają zwrotowi.

Zobowiązanie dotyczące czasu sprawności dotyczy wyłącznie naszej łączności sieciowej. Poniższe elementy są wyłączone z umowy SLA i nie uprawniają do otrzymania kredytów serwisowych:

• Wewnętrzne stosy aplikacyjne, takie jak MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, demony pocztowe i podobne oprogramowanie (niezależnie od tego, czy są one zarządzane przez Państwa, czy przez nas)
• Ataki DDoS, ataki typu „flooding” lub inne ataki oparte na przepustowości lub protokołach skierowane przeciwko Państwa usłudze lub infrastrukturze
• Prace konserwacyjne zaplanowane z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem oraz prace konserwacyjne w trybie awaryjnym
• Przerwy w świadczeniu usług spowodowane niezapłaconymi fakturami, rozpatrywaniem przypadków nadużyć lub naruszeniem niniejszej Umowy
• Problemy związane z dostawcą usług internetowych (ISP), ostatnią milą, wahaniami trasy lub połączeniem lokalnym po stronie klienta
• Przerwy w działaniu spowodowane przez klienta (nieprawidłowa konfiguracja, wyczerpanie zasobów planu, nieudane aktualizacje itp.)
• Okoliczności siły wyższej (zob. sekcja 19)
• Problemy związane z domenami (błędna konfiguracja DNS, zawieszenie rejestracji, wygasłe domeny)

Hostija zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej umowie SLA według własnego uznania. Zmiany zostaną opublikowane na stronie internetowej i wejdą w życie siedem (7) dni po ich opublikowaniu.

13. WSPARCIE

Kanały: Obsługa klienta odbywa się wyłącznie za pośrednictwem zgłoszeń przesyłanych przez nasz portal rozliczeniowy pod adresem https://my.hostija.com. Zgłoszenia są rozpatrywane w kolejności ich otrzymania; utworzenie wielu zgłoszeń lub wysyłanie zduplikowanych odpowiedzi nie przyspieszy uzyskania odpowiedzi. Pomoc techniczna jest udzielana wyłącznie w języku angielskim.

Zakres: Hosting współdzielony obejmuje zarządzanie systemem operacyjnym, serwerem WWW, pocztą elektroniczną oraz konsolą administracyjną, które zapewniamy my. Serwery VPS i serwery dedykowane są domyślnie serwerami niezarządzanymi i przeznaczone są dla doświadczonych administratorów systemów Linux/Windows — w ramach tych planów nie zapewniamy konfiguracji na poziomie aplikacji, rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem ani optymalizacji serwera, chyba że zakupiono dodatek do usługi zarządzanej. Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie:

• Problemy związane z siecią, za które ponosimy odpowiedzialność
• Usterki sprzętu serwerowego
• Problemy z panelem sterowania serwera VPS
• Szablony systemów operacyjnych i obrazy ISO
• Kwestie związane z rozliczeniami, kontami i przydzielaniem usług

W przypadku gdy awaria wynika z problemów związanych ze sprzętem, infrastrukturą, siecią lub wirtualizacją, za które odpowiedzialność ponosi firma Hostija, zapewnimy bezpłatną pomoc. W przypadku prac wykraczających poza ten zakres możemy zaproponować oddzielną, uzgodnioną wspólnie opłatę.

Postępowanie: Wszelka komunikacja z Hostija (bilety, czat na żywo, e-mail, kanały społecznościowe) musi być wolna od obraźliwych, groźnych, zniesławiających lub w inny sposób nieodpowiednich sformułowań. Naruszenie tej zasady może skutkować pisemnym ostrzeżeniem, ograniczeniem lub zablokowaniem dostępu do pomocy technicznej, a w poważnych przypadkach – rozwiązaniem umowy o świadczenie usług bez zwrotu kosztów.

14. ANULOWANIE REZERWACJI I ZWROTY PIENIĘDZY

Jak anulować: Wnioski o anulowanie należy składać za pośrednictwem panelu klienta pod adresem https://my.hostija.com — przejdź do odpowiedniej usługi i wyślij formularz rezygnacji. Rezygnacje są nie przyjmowane za pośrednictwem zgłoszeń do pomocy technicznej, poczty elektronicznej lub czatu na żywo.

Okres wypowiedzenia: Wnioski o anulowanie należy składać co najmniej 7 dni przed kolejną datą odnowienia. W przypadku serwerów dedykowanych ten 7-dniowy okres wypowiedzenia jest obowiązkowy; bez niego użytkownik pozostaje zobowiązany do pokrycia opłat za centrum danych za następny miesiąc, a brak płatności za jeden serwer może wpłynąć na status innych serwerów na tym samym koncie. Wynika to z faktu, że zawieramy z centrum danych miesięczną umowę dotyczącą wynajmu sprzętu, części oraz kosztów zasilania i zużycia energii, która odnawia się automatycznie co 30 dni kalendarzowych, chyba że złożysz ważne 7-dniowe zgłoszenie o anulowaniu. Jeśli serwer nie zostanie anulowany w terminie, umowa ulega przedłużeniu i nie możemy usunąć sprzętu z szafy serwerowej aż do końca tego okresu wypowiedzenia — co oznacza, że ponosimy koszty nawet wtedy, gdy klient nie chce już kontynuować usługi. Z tego powodu brak płatności lub nieprzekazanie odpowiedniego zawiadomienia spowoduje zawieszenie wszystkich usług z powodu wynikającej z tego straty finansowej i naruszenia umowy, a usługi pozostaną zawieszone do czasu wykonania zaległych czynności.

Nasze prawo do wypowiedzenia umowy: Hostija może zawiesić lub zamknąć dowolne konto w dowolnym momencie, z uprzednim powiadomieniem lub bez niego, w przypadku naruszenia niniejszej Umowy, obraźliwego zachowania wobec personelu, braku płatności lub działań zagrażających naszej infrastrukturze lub innym klientom.

Zasady zwrotów — Zasada ogólna: Hostija domyślnie stosuje zasadę braku zwrotu kosztów. Obowiązują następujące wyjątki:

• Hosting współdzielony: 15-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy dla nowych klientów, z wyjątkiem płatności dokonanych za pomocą Bitcoina lub innych kryptowalut.
• W ciągu 72 godzin od dokonania płatności: Zwrot kosztów może zostać rozważony, jeśli niedostarczenie usługi wynika z winy Hostija (np. nie jesteśmy w stanie zapewnić zamówionej usługi).
• Błędne opłaty cykliczne: zobacz sekcję „Subskrypcje z płatnościami cyklicznymi” poniżej.

Zawsze bez możliwości zwrotu: Serwery dedykowane, wirtualne serwery prywatne, certyfikaty SSL, usługi VPN, opłaty administracyjne i konfiguracyjne, opłaty manipulacyjne, opłaty za instalację oprogramowania dostosowanego do indywidualnych potrzeb, rejestracja i odnowienie nazw domen, transakcje opłacane za pomocą Bitcoinów lub innych kryptowalut, „Doładowanie” / wpłaty na saldo konta oraz bezzwrotne opłaty licencyjne stron trzecich (np. cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, dodatki do paneli sterowania).

Opłata administracyjna: W przypadku zatwierdzenia zwrotu od kwoty podlegającej zwrotowi potrącana jest opłata administracyjna w wysokości 1% tej kwoty (minimum 2,00 EUR).

Odszkodowania: Wniesienie sporu lub wniosku o obciążenie zwrotne do operatora płatności zamiast skontaktowania się z nami w pierwszej kolejności może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub wygaśnięciem wszystkich usług na koncie użytkownika, a także naliczeniem opłaty za obsługę obciążenia zwrotnego. Każde naruszenie niniejszej Umowy powoduje utratę wszelkich uprawnień do zwrotu kosztów.

Warunki kwalifikacji: Zwroty kosztów przysługują wyłącznie klientom korzystającym z naszych usług po raz pierwszy. Klienci, którzy wcześniej posiadali konto (anulowane, zawieszone, zamknięte lub w inny sposób zlikwidowane) i ponownie się zarejestrowali, lub którzy otworzyli dodatkowe konto, nie kwalifikują się do zwrotu kosztów.

Usługi: Wnioski o zwrot kosztów za usługi, które działają zgodnie z zamówieniem lub w przypadku których problemy wynikają z winy klienta, nie będą rozpatrywane.

Subskrypcje z cyklicznymi płatnościami: Twoim obowiązkiem jest anulowanie każdej aktywnej subskrypcji płatności bezpośrednio w serwisie PayPal lub u wybranego dostawcy usług płatniczych. Hostija nie ma dostępu do Twojego profilu płatniczego i nie może anulować cyklicznych subskrypcji w Twoim imieniu — może to zrobić wyłącznie właściciel konta za pośrednictwem platformy dostawcy usług płatniczych. Jeśli nie anulujesz subskrypcji, opłaty będą nadal naliczane, a wszelkie nadpłaty zostaną zaksięgowane jako bezzwrotny kredyt na saldzie Twojego konta, który będzie można wykorzystać na pokrycie przyszłych faktur. W przypadku błędnego naliczenia opłat za kilka miesięcy zwroty mogą być realizowane wyłącznie w odniesieniu do płatności dokonanych w ciągu ostatnich 30 dni i wyłącznie na pierwotną metodę płatności.

Dyskrecja: Hostija zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdego wniosku o zwrot kosztów według własnego uznania.

15. PŁATNOŚCI, ZAWIESZENIE, WYGAŚNIĘCIE UMOWY I PRZECHOWYWANIE DANYCH

Fakturowanie: Faktury za wszystkie usługi hostingowe są generowane 7 dni przed terminem płatności. Nasz system rozliczeniowy wysyła kilka przypomnień o niezapłaconych fakturach. Prosimy o aktualizowanie danych kontaktowych, abyście otrzymywali te przypomnienia na czas.

Metody płatności: Akceptujemy płatności kartą kredytową, przez PayPal, kryptowalutami (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney oraz przelewem bankowym. W przypadku płatności przez PayPal możemy poprosić o weryfikację używanego adresu e-mail powiązanego z kontem PayPal. Aby zapewnić kupującym maksymalną prywatność, płatności kryptowalutowe są po otrzymaniu przeliczane na XMR (Monero).

Harmonogram zawieszenia i rozwiązania umowy:

• Hosting współdzielony: W przypadku braku wpłaty konto zostanie zawieszone 1 dzień po upływie terminu płatności. Po 4–5 dniach zawieszenia konto zostanie automatycznie zamknięte i trwale usunięte z naszych serwerów. Po zakończeniu świadczenia usługi odzyskanie danych nie będzie już możliwe.
• Serwery VPS: Usługa zostaje zawieszona 1 dzień po upływie terminu płatności faktury. Po 4–5 dniach zawieszenia usługa zostaje zamknięta, a wszystkie dane są trwale usuwane. Po zamknięciu usługi odzyskanie danych nie jest już możliwe.
• Serwery dedykowane: W przypadku braku płatności usługa zostanie zawieszona w dniu wymagalności faktury. Jeśli faktura pozostanie niezapłacona przez 4–5 dni i nie otrzymamy od Państwa żadnej wiadomości — nawet prośby o przedłużenie terminu płatności — serwer zostanie wyłączony i może zostać ponownie przydzielony innemu klientowi. Po wyłączeniu lub ponownym przydzieleniu serwera wszystkie dane na nim przechowywane zostaną trwale utracone.

Jeśli spodziewasz się opóźnienia w płatności, poinformuj nas o tym za pośrednictwem zgłoszenia rozliczeniowego przed upływem terminu płatności, a my – o ile będzie to uzasadnione – wstrzymamy świadczenie usługi na czas, aż załatwisz tę sprawę.

Przechowywanie danych po rozwiązaniu umowy: Po zakończeniu działania usługi dane z tej usługi nie mogą zostać odzyskane (zob. Sekcja 11). Twórz własne kopie zapasowe i terminowo opłacaj faktury, aby uniknąć utraty danych.

16. SPRZEDAWCY I PARTNERZY

Pomoc techniczna pierwszego poziomu: Odsprzedawcy są odpowiedzialni za zapewnienie wsparcia technicznego pierwszego poziomu swoim klientom końcowym. Hostija nie zapewnia wsparcia technicznego bezpośrednio klientom odsprzedawcy. Jeśli klient odsprzedawcy skontaktuje się bezpośrednio z Hostiją, możemy tymczasowo zawiesić konto tego klienta do czasu, aż odsprzedawca przejmie odpowiedzialność. Ze względów bezpieczeństwa oraz w celu zachowania łańcucha odpowiedzialności wszystkie zgłoszenia dotyczące pomocy technicznej dla konta partnera handlowego muszą być składane przez partnera handlowego w imieniu jego klienta.

Odpowiedzialność: Odsprzedawcy ponoszą odpowiedzialność za wszelkie treści przechowywane lub przesyłane w ramach ich konta odsprzedawcy oraz za działania swoich klientów. Hostija pociągnie odsprzedawcę do odpowiedzialności za wszelkie działania klientów, które naruszają obowiązujące prawo lub niniejszą Umowę. W takich przypadkach skontaktujemy się z odsprzedawcą i będziemy współpracować w celu rozwiązania problemów związanych z nadużyciami.

17. PROGRAM PARTNERSKI

Stawka prowizji: 20% od każdego kwalifikującego się pierwszego zamówienia złożonego za pośrednictwem Twojego linku partnerskiego. Prowizje dotyczą wyłącznie pierwszych zakupów, a nie przedłużeń.

Śledzenie plików cookie: Plik cookie o okresie ważności 2 lat śledzi użytkowników, którzy trafili na stronę dzięki poleceniu. Otrzymujesz prowizję, jeśli polecony użytkownik dokona kwalifikującego się pierwszego zakupu w dowolnym momencie w tym okresie.

Wyłączone z prowizji:

• Konfiguracje dodatków (dodatkowe adresy IP, licencje na oprogramowanie, instalacje niestandardowe, dodatki do koszyka)
• Rejestracja i przedłużanie nazw domen
• Certyfikaty SSL
• Wszelkiego rodzaju przedłużenia usług
• „Dodaj środki” / doładowania salda konta

Jeśli zamówienie partnera zawiera dodatki, wyświetlana wartość zamówienia może wydawać się wyższa niż kwota podlegająca prowizji. Wypłata po upływie terminu uwzględni prawidłową prowizję z wyłączeniem dodatków.

Wypłaty:

• Minimalna kwota wypłaty: 10 EUR. Maksymalna kwota jednej wypłaty: 100 EUR.
• Prowizje stają się wymagalne 35 dni po złożeniu kwalifikującego się zamówienia, co ma na celu uwzględnienie ewentualnych obciążeń zwrotnych, anulowań oraz naruszeń warunków korzystania z usługi.
• Partnerzy z pozytywną historią współpracy mogą złożyć wniosek o przyspieszoną wypłatę za pośrednictwem zgłoszenia do działu pomocy; przeanalizujemy Państwa historię i możemy skrócić okres oczekiwania.
• Metody wypłat: PayPal, przelew bankowy lub kryptowaluta.
• Zatwierdzone wypłaty są realizowane tego samego dnia.

Wniosek o wypłatę: Zalecamy utworzenie zgłoszenia do pomocy technicznej po złożeniu wniosku o wypłatę, ponieważ w panelu partnerskim nie otrzymujemy automatycznych powiadomień o takich wnioskach. Prosimy o zaznaczenie, że wniosek został już złożony — pomoże nam to nadać mu priorytet i zrealizować wypłatę bez opóźnień.

18. ODSZKODOWANIE

Użytkownik zgadza się bronić, zabezpieczyć i zwolnić firmę Hostija, jej kadrę kierowniczą, dyrektorów, pracowników, agentów oraz zewnętrznych dostawców usług z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, żądania, koszty, wydatki, straty, zobowiązania i szkody (w tym uzasadnione koszty obsługi prawnej) wynikające z lub związane z: (i) korzystania przez użytkownika z niniejszej Witryny internetowej lub jakiejkolwiek z Usług lub uzyskiwania do nich dostępu; (ii) naruszenia przez użytkownika niniejszej Umowy lub jakiejkolwiek polityki w niej zawartej; (iii) naruszeniem przez użytkownika jakichkolwiek praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej lub praw własności; oraz (iv) wszelkimi działaniami podejmowanymi w ramach konta użytkownika, niezależnie od tego, czy zostały one przez niego autoryzowane, czy nie. Niniejsze zobowiązania do zwolnienia z odpowiedzialności pozostają w mocy po rozwiązaniu lub wygaśnięciu niniejszej Umowy oraz po zaprzestaniu korzystania przez użytkownika z Witryny i Usług.

19. SIŁA WYŻSZA I OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Zastrzeżenie „w stanie, w jakim jest”: Wszystkie Usługi są świadczone „w stanie, w jakim są” i „w miarę dostępności”, bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych. Hostija wyraźnie wyłącza wszelkie gwarancje dotyczące przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, nienaruszania praw osób trzecich, dokładności oraz nieprzerwanego działania.

Ograniczenie odpowiedzialności: W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo firma Hostija nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne, szczególne, wynikowe, odszkodowania o charakterze przykładowym lub karnym — w tym utratę zysków, utratę przychodów, utratę działalności gospodarczej, utratę wartości firmy, utratę danych, utratę możliwości korzystania z usług lub koszty usług zastępczych — wynikające z lub związane z Usługami, przestojami serwera, niedostępnością usług, uszkodzeniem lub usunięciem danych, niezależnie od podstawy prawnej, na której opiera się roszczenie o odszkodowanie, a nawet jeśli firma Hostija została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód. W zakresie, w jakim nie można wykluczyć odpowiedzialności, łączna odpowiedzialność Hostija wobec użytkownika w odniesieniu do pojedynczego zdarzenia lub serii powiązanych zdarzeń nie przekroczy łącznej kwoty opłat uiszczonych przez użytkownika na rzecz Hostija za daną usługę w ciągu trzech (3) miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.

Siła wyższa: Hostija nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niedopełnienie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi: siłą wyższą, klęskami żywiołowymi, wojną, terroryzmem, zamieszkami, niepokojami społecznymi, działaniami rządowymi, sankcjami, embargami, pandemiami lub epidemiami, sporami pracowniczymi, przerwy w dostawie światłowodów, awarie sieci nadrzędnych, ataki DDoS na dużą skalę, awarie zasilania lub chłodzenia w centrach danych, incydenty cyberbezpieczeństwa dotykające dostawców nadrzędnych oraz awarie infrastruktury telekomunikacyjnej lub internetowej.

Hostija zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w swoich zasadach w dowolnym momencie.

20. NIEPRZESTRZEGANIE

Nieprzestrzeganie któregokolwiek z postanowień niniejszej Umowy może skutkować wydaniem pisemnego upomnienia, zawieszeniem lub wypowiedzeniem odpowiednich Usług bez uprzedniego powiadomienia. W przypadku gdy firma Hostija zamknie konto użytkownika z powodu naruszenia zasad, wszelkie wcześniej uiszczone opłaty przepadają i nie przysługuje zwrot kosztów. Następujące zachowania stanowią podstawę do natychmiastowego wypowiedzenia umowy:

• Naruszenie niniejszej Umowy, Zasad dopuszczalnego użytkowania (AUP) lub jakiejkolwiek włączonej do niej polityki
• Wszelkie próby dyskredytowania, zniesławiania lub wymuszania korzyści od firmy Hostija lub jej usług — w tym groźby, wywieranie nacisku na pracowników, publiczne kampanie oszczerstw lub bezpodstawne groźby prawne
• Wykorzystywanie Usług do jakichkolwiek działań niezgodnych z prawem obowiązującym w jurysdykcji centrum danych
• Wykorzystywanie Usług do przechowywania, udostępniania lub rozpowszechniania treści niezgodnych z prawem lub szkodliwych (patrz sekcja 4)
• Powtarzające się skargi osób trzecich dotyczące nadużyć, których nie udaje się Państwu rozwiązać
• Brak uregulowania faktur po upływie terminu zawieszenia/wypowiedzenia określonego w sekcji 15

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wszystkich użytkowników korzystających z jego konta oraz za wszelkie treści, które oni tworzą, modyfikują lub nad którymi sprawują kontrolę. Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich treści przechowywanych na koncie użytkownika, nawet jeśli nie zostały one bezpośrednio przesłane przez niego samego.

21. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Całość umowy: Niniejsza Umowa, wraz z wszelkimi regulaminami, do których się odwołuje, stanowi całość porozumienia między użytkownikiem a firmą Hostija w odniesieniu do Usług i zastępuje wszelkie wcześniejsze umowy, korespondencję, propozycje lub oświadczenia (ustne lub pisemne) między stronami dotyczące tej samej kwestii.

Klausula rozdzielności: Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, postanowienie to zostanie zmienione w minimalnym zakresie niezbędnym do zapewnienia jego wykonalności lub, jeśli nie będzie to możliwe, zostanie wyłączone z Umowy — pozostałe postanowienia pozostaną w mocy w pełnym zakresie.

Brak zrzeczenia się praw: Niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu przez Hostija jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszej Umowy nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.

Zadanie: Nie wolno Państwu cedować ani przenosić niniejszej Umowy, w całości ani w części, bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Firma Hostija może cedować niniejszą Umowę w dowolnym momencie, w tym w związku z fuzją, przejęciem lub sprzedażą aktywów.

Informacje: Wszelkie powiadomienia przeznaczone dla Hostija należy wysyłać na adres office[at]hostija[dot]com. Powiadomienia przeznaczone dla Ciebie będą wysyłane na adres e-mail podany w Twoim koncie rozliczeniowym — Twoim obowiązkiem jest dbanie o to, by adres ten był aktualny.

Aktualizacje: Hostija może w dowolnym momencie zaktualizować niniejszą Umowę poprzez opublikowanie jej nowej wersji na Stronie internetowej oraz aktualizację daty „Ostatnia aktualizacja” umieszczonej na górze strony. Dalsze korzystanie z Usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmienionej treści Umowy.

Nagłówki: Nagłówki sekcji mają charakter wyłącznie informacyjny i nie mają wpływu na interpretację niniejszej Umowy.